Google Ads mali hizmetler doğrulaması nasıl yapılır? Türkiye ve G2 süreci

Finansal ürün ve hizmet reklamı vermek isteyen bir işletme için Google Ads’te asıl engel çoğu zaman bütçe ya da kreatif değil, doğrulamadır. Google, Türkiye’de mali hizmetleri reklamlayanlardan ilgili kamu kurumlarınca yetkilendirildiklerini kanıtlamalarını ister; bu sürecin merkezinde Google’ın uyum ortağı G2 bulunur.

Bu yazıda Google’ın kamuya açık politika sayfalarına dayanarak sürecin ne olduğunu, kimleri kapsadığını ve adımlarını anlatıyoruz. Not: Bu yazı hukuki ya da mali danışmanlık değildir; güncel gereksinimler için Google Ads Politika Merkezi’ndeki Türkiye sayfasını esas alın.

Mali hizmetler doğrulaması nedir?

Google, finansal ürün ve hizmet reklamlarında kullanıcıyı korumak için bazı ülkelerde reklamverenin lisanslı ya da yetkili olduğunu doğrulamasını zorunlu tutar. Program önce Eylül 2021’de Birleşik Krallık’ta başladı, ardından diğer ülkelere genişletildi. Kapsam örnekleri arasında krediler, borç hizmetleri ve karmaşık spekülatif finansal ürünler sayılır.

Bu program, Google’ın tüm reklamverenler için yürüttüğü genel reklamveren doğrulamasından ayrıdır; ancak genel doğrulama da finansal hizmetler gibi belirli sektörlerde reklamverenlerden istenebilir.

Türkiye’de ne zaman başladı?

Kimlerin doğrulama yaptırması gerekir?

• Yetkilendirilmiş reklamverenler: mali hizmeti sunmak için ilgili düzenleyici kurum tarafından doğrudan yetkilendirilen kuruluşlar.
• Ajanslar ve diğer Google Ads müşterileri: bu reklamverenler adına kampanya yöneten ajanslar da doğrulama almalıdır.
• Üçüncü taraf reklamverenler: yetkili bir reklamverenin onayıyla finansal ürün tanıtan ancak düzenleyici tarafından doğrudan yetkilendirilmeyenler kendi başvurusunu yapamaz; onlar adına yetkili reklamveren başvurur.

G2 süreci adım adım

1. G2RS başvurusu. Reklamveren, G2RS üzerinden doğrulama başlatır. G2RS; sunulan finansal hizmet türlerini, bu hizmetler için lisansı olup olmadığını ve lisans ya da kayıt numarasını sorar.
2. Yetki ya da muafiyet gösterme. Reklamveren, ilgili düzenleyici kurumun kendisini doğrudan yetkilendirdiğini ya da bu gereklilikten muaf olduğunu göstermelidir.
3. Benzersiz kod. G2RS doğrulamasından sonra reklamveren, G2RS’den aldığı benzersiz doğrulama koduyla Google’a finansal hizmet doğrulaması için başvurur.
4. Google onayı. Onaydan sonra Türkiye’deki kullanıcılara finansal hizmet reklamı gösterilebilir.

Bu süreci Runway Dijital olarak biz de yürüttük: başvurunun ardından G2RS üzerinden gelen e-postada hesaba özel benzersiz bir doğrulama kodu iletiliyor. Aşağıda gerçek e-postadan bir kesit var; güvenlik gereği benzersiz kod gizlenmiştir.

Hangi düzenleyici kurumlar listelenir?

Google’ın Türkiye için yayımladığı listede şu kurumlar ve kayıt mercileri yer alır:

• Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK),
• Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası,
• Sermaye Piyasası Kurulu (SPK),
• Sigortacılık ve Bireysel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu,
• Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB), Gelir İdaresi ve Maliye Bakanlığı,
• Merkezi Sicil Kayıt Sistemi (MERSİS), Ulusal Siber Olaylara Müdahale Merkezi (USOM) ve Sigorta ve Reasürans Brokerleri Derneği (SBD).

Hangi kurumun sizin hizmetiniz için geçerli olduğu, sunduğunuz finansal hizmet türüne göre belirlenir.

Doğrulama yapılmazsa ne olur?

Google’ın politika sayfasına göre doğrulamayı tamamlamayan reklamverenlerin, politikanın yürürlüğe girdiği ülkede finansal hizmet reklamı göstermesine izin verilmez. Mevcut reklamlar için de doğrulamayı başlatıp tamamlamak ya da ilgili reklamları kaldırmak gerekir.

Genel reklamveren doğrulamasında ise Google Ads hesap içi bildirim ya da e-posta ile görevleri ve son tarihi bildirir; süre dolmadan tamamlanmazsa hesap duraklatılabilir ve bazı reklamlar kısıtlanabilir.

Belgelerde sık yapılan hatalar

Hesabınızdaki doğrulama durumu hesap sayfasından izlenebilir; durumun güncellenmesi 5 iş gününe kadar sürebilir. Ödeme profili ya da fatura adresi değiştiğinde yeniden doğrulama gerekebileceğini unutmayın.

Başvuru öncesi kontrol listesi

• Hangi finansal hizmet türünü reklamlayacağınızı ve bu hizmet için hangi kurumdan yetkili olduğunuzu netleştirin.
• Lisans/kayıt numaranızı, şirket ünvanınızı ve adresinizi güncel belgeyle eşleştirin.
• Google Ads hesabı, ödeme profili ve ticaret sicil bilgilerinin aynı ünvanı taşıdığını kontrol edin.
• Ajansla çalışıyorsanız ajansın yönetici hesabı üzerinden hangi hesapların kapsandığını yazılı netleştirin.
• Reklam metinlerinizin Google’ın mali hizmetler politikalarına ve ilgili mevzuata uygun olduğundan emin olun.

Runway Dijital olarak finans dahil düzenlemeye tabi sektörlerde reklam hesaplarını, platform politikalarına ve ilgili mevzuata uygun yönetiyoruz. Google Ads yönetimi hakkında bilgi alabilir ya da bize ulaşabilirsiniz.

Mali hizmetler doğrulaması ile genel reklamveren doğrulaması aynı mı?

İkisi farklı süreçlerdir ve karıştırılması en sık yapılan hatadır. Mali hizmetler doğrulaması ülke ve sektör bazlıdır; genel reklamveren doğrulaması ise Google’ın şeffaflık çalışmaları kapsamında zamanla tüm reklamverenleri kapsayacak şekilde yürütülür.

Önemli: Doğrulama bir kez yapılıp bitmez. Ödeme profili, fatura adresi ya da işletme bilgileri değiştiğinde yeniden doğrulama gerekebilir; yasal ünvan değişikliği ya da şirket birleşmesi yeni doğrulamayı hemen tetikler.

Doğrulama durumunu nasıl takip edersiniz?

• Hesap içi bildirim ve e-posta: Google Ads, gereken görevleri ve son tarihi hesap içi bildirim ya da e-posta ile iletir.
• Durum sayfası: doğrulama durumu hesap sayfasından izlenir; güncellenmesi 5 iş gününe kadar sürebilir.
• Onay e-postası: tüm görevler tamamlandığında onay e-postası gelir.

Son tarihi olan bir doğrulamada süre dolmadan işlem yapılmazsa hesap duraklatılabilir ve bazı reklamlar kısıtlanabilir; bu yüzden bildirim e-postalarının izlendiği bir adres tanımlamak önemlidir.

Ajanslar ve çok hesaplı yapılarda nelere dikkat edilir?

Google’ın Türkiye için yayımladığı sayfaya göre yetkilendirilmiş reklamverenler adına kampanya yöneten ajanslar da doğrulama almalıdır. Pratikte şu başlıklar önem kazanır:

• Kimin adına başvurulduğu net olmalı: yetkili reklamveren, ajans ve varsa üçüncü taraf reklamverenler ayrı ayrı belirlenmelidir.
• Belgeler müşteriden toplanır: lisans/kayıt numarası ve yetki belgeleri reklamverene aittir; ajans bunları yazılı olarak talep eder.
• Hesap yapısı sade tutulur: hangi hesabın hangi finansal hizmeti reklamladığı kayıt altına alınır.
• Reklam metinleri ayrıca denetlenir: doğrulama reklam metni politikalarının yerine geçmez.

Doğrulamadan sonra reklam yönetimi nasıl ilerler?

Doğrulama yalnızca reklam yayınlama izni verir; sonuç almak için ölçüm, test ve bütçe yönetimi gerekir. Doğrulama sonrasında şu yazılarımız işinize yarayabilir:

• Bütçeyi hedeften geriye doğru hesaplamak için Google Ads maliyeti ve bütçe rehberimiz,
• Kampanya kurulumu ve yönetimi için Google Ads yönetimi sayfamız,
• Hizmet sektörlerinde telefon ve form odaklı kurulum için hizmet sektörü reklam sayfamız,
• Gelen talebin satışa dönüşümünü izlemek için CRM ve satış sistemleri,
• Gerçek hesap örnekleri için sonuçlar sayfamız,
• Arama trafiğini destekleyen SEO danışmanlığı.

Finans reklamlarında açılış sayfası için öneriler

Bunlar Google’ın zorunlu kıldığı kurallar değil, doğrulama ve kullanıcı güveni açısından önerdiğimiz uygulamalardır:

• Şirket ünvanı, adres ve iletişim bilgilerini görünür biçimde sitede paylaşın; belgelerdeki ünvanla birebir uyuşsun.
• Sunduğunuz finansal hizmetin türünü ve ilgili lisans/kayıt bilgisini açıkça belirtin.
• Getiri, onay ya da kesin sonuç vaadi içeren ifadelerden kaçının; koşulları şeffaf yazın.
• Gizlilik ve aydınlatma metinlerini sitede erişilebilir tutun.

Sık yapılan yanlış anlamalar

Sık sorulan sorular

Kaynaklar

• Google: Mali Hizmetler için Reklamveren Doğrulama Programı Türkiye’de (1 Eylül 2023)
• Google Ads Politika Merkezi: Updates to Financial services advertising in Italy and Türkiye
• Google Ads Politika Merkezi: Financial Services Verification: Relevant Regulators and Enforcement Dates
• Google Ads Politika Merkezi: Reklamveren doğrulaması